Гарантийное обслуживание систем непрерывной подачи чернил и перезаправляемых картриджей WWM
Гарантийное обслуживание систем непрерывной подачи чернил (СНПЧ) и перезаправляемых картриджей (НПК) производства WWM
СЦ "Офис-Мастер" является авторизованным сервисным центром Worldwide Manufacturing, E.D. в Кировоградском регионе и выполняет работы по гарантийному и послегарантийному обслуживанию и ремонту систем непрерывной подачи чернил (СНПЧ), наборов перезаправляемых картриджей (НПК) и печатающих устройств, в которых используется продукция торговой марки WWM.
C 1 мая 2010 года гарантийный срок на СНПЧ и НПК производства WWM составляет 12 месяцев со дня продажи.
Гарантия распространяется на целостность многоканального шлейфа, отсутствие протекания емкостей-доноров СНПЧ и картриджей, должную работу автообнуляющихся чипов. Гарантийный ремонт в течение гарантийного срока проводится бесплатно при наличии правильно заполненного гарантийного талона, должны быть указаны дата и место продажи, талон должен быть заверен печатью торговой организации и подписью продавца.
Ремонт не будет являться гарантийным в случаях, если изделия:
- использовались с другими, отличными от прилагаемых в комплекте, чернилами;
- использовались не по назначению либо с печатающими устройствами, для которых они не предназначены, без соблюдения инструкции по установке и применению;
- были повреждены вследствие небрежного обращения, хранения или транспортировки;
- подвергались разборке лицами, не имеющими полномочий на оказание подобных услуг;
- имели механические повреждения, следы воздействия химических веществ или применения чернил, отличающихся от поставляемых в комплекте изделия;
- имели заблокированный доступ чернил вследствие попадания во внутренние рабочие объемы посторонних предметов;
- имели загрязненные чипы, т.к. это делает невозможным их тестирование;
- подвеглись воздействию третьих лиц или действий непреодолимой силы - пожар,стихийное бедствие и т.д.
Для гарантийного ремонта изделия СНПЧ и НПК необходимо предоставлять в сервис-центр установленными в печатающее устройство (принтер или МФУ). Как исключение - в случае нарушения герметичности (протекания) картриджа или емкости-донора можно принести их нам для замены, самостоятельно слив из них чернила.
Перед транспортировкой принтера с установленной СНПЧ в сервис-центр следует извлечь воздушные фильтры из емкостей-доноров и закрыть отверстия резиновыми заглушками. Принтер поставить в коробку, емкости должны располагаться вертикально на дне коробки, на одном уровне с принтером. В случае отсутствия коробки, емкости можно приклеить к корпусу принтера скотчем. Чернильный шлейф можно пережать канцелярским зажимом.
Не нужно вместе с принтером привозить шнуры питания и USB, а вот CD-диск с драйверами будет не лишним.
Мы будем признательны, если привезенный на ремонт принтер будет чистым. Загрязненные чернилами и пылью внешние поверхности принтера и СНПЧ хорошо отмываются теплой водопроводной водой. При этом нельзя допускать попадание водопроводной воды внутрь системы с чернилами - это может в будущем привести к выходу из строя печатающей головки.
Желаем вашему принтеру долгой и безотказной работы!
/p